陈杰
28岁 ·
4年经验 ·
本科
已解析
亮点标注
4年客户运营与SaaS销售经验
携程计算机技术公司背景
客户管理系统上线实施经验
上海理工大学本科学历
基本信息
姓名
陈杰
年龄
28
性别
女
工作年限
4
学历
本科
毕业院校
上海理工大学
专业
市场营销
当前城市
上海
期望城市
上海
期望薪资
—
最近公司
携程计算机技术（上海）有限公司
最近职位
客户运营主管
核心技能
SaaS需求沟通, 客户培训, Excel, 项目协调, 工单跟进, 商务演示
电话
13900000104
邮箱
jie.chen@foxmail.example
待核实信息
desired_salary
工作经历
上海泛微网络科技股份有限公司 · SaaS销售顾问
2021.07-2023.09
根据客户业务流程演示合同与客户管理系统，整理需求和异议记录；与实施顾问确认账号、字段和审批配置，将上线范围写入交付清单；使用 Excel 维护销售机会及回款预测，每周向负责人汇报重点进展；跟进试用反馈和合同流程，协调产品团队回复功能边界与计划安排。
携程计算机技术（上海）有限公司 · 客户运营主管
2023.10-2025.06
负责存量客户续约和使用回访，按行业整理常见操作问题及建议；组织产品培训和上线沟通会，记录参会人、待办事项与确认结果；汇总客服工单和客户满意度数据，用 Excel 透视表形成月度简报；协调销售、实施与客服处理升级事项，跟踪责任人和预计完成时间。
项目经历
客户管理系统上线协同 · 业务协调人
2024.01-2024.06
协助连锁服务客户上线客户管理系统，负责需求收集、培训安排和进度跟踪。访谈门店负责人并整理账号、审批和报表需求，提交实施顾问确认；维护上线计划与问题清单，每周同步未决事项、责任人和预计时间；组织两场线上操作培训，收集使用问题并更新面向客户的答疑文档；通过 Excel 对照旧系统与新系统客户数据，标记缺失字段供实施修正；上线后跟进工单与续约反馈，未参与代码编写、软件测试或版本管理。
教育经历
上海理工大学 · 本科 · 市场营销
2017.09-2021.06
证书
客户服务管理职业技能等级证书
其他个人信息
政治面貌：群众
婚姻状况：未婚
求职状态：在职-考虑机会
到岗时间：一个月内
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